球王会作为天津本地装饰公司,科艺隆装饰自1997年成立至今,经过不断摸爬滚打目前已具备一定品牌影响力,正在成为天津本地装饰企业的成功发展模板。在目前的天津家装市场上能够取得这样的成绩,用科艺隆装饰集团总裁黄兴隆的话说:“细化内部结构,紧抓工程质量,逆势而上是科艺隆走到今天的‘影片剪影’。”
科艺隆装饰自成立以来始终坚持“诚信、专业、团结、创新”的经营理念,率先于业内推出的“五星级标准化工程”与独家推出的“量贩式装修,管家式服务”都充分体现了科艺隆装饰以人为本的设计与服务新理念。
黄兴隆介绍,科艺隆装饰是专业从事家庭住宅及大型公用建筑设计施工的企业。自公司成立以来,殊荣卓著,先后获得全国住宅装饰装修行业百强企业、全国住宅装饰装修行业优秀企业、全国住宅装饰装修行业AAA级诚信企业、全国住宅装饰装修行业知名品牌企业、全国住宅装饰装修行业质量、服务、诚信五星企业、天津市最具影响力装饰品牌、天津市家装甲级资质企业等。
科艺隆装饰目前已相继在沈阳、西安球王会、唐山等地开设分公司,集团化发展趋势日益明显。其率先在行业内推出“五星标准化工程”管理体系,从设计施工到材料验收及售后服务均采用标准化管理模式,工艺达到欧洲标准,充分体现以人为本的设计与服务概念;其独家推出的“管家式贴身装修服务”从设计规划、材料代购到材料验收、工程跟踪等,都有专人为客户提供专业化服务,从工程到服务的“五星标配”,为科艺隆装饰赢得了众多装修业主的信赖,并以良好的口碑在本市家装市场占据一席之位。
为了能让企业从愈发同质化的市场竞争中脱颖而出,黄兴隆表示,科艺隆装饰率先独家提出了“量贩式装修,管家式服务”理念。随着科艺隆整体家居展示中心的建立,让客户对家装工程能一目了然,享受“所见即所得”,并就设计球王会、施工、材料、验收、服务等方面为每一个客户配备一个管家团队,展现出了一流家装品牌的专属特色。
随着家装行业的竞争日益激烈,同时也为了保证公司在服务客户时对整体服务的完整性和持续性的掌控,科艺隆装饰公司从装修业主角度出发,推出了“管家式装修服务”,为装修者提供全方位球王会、多层次的家装服务。
“科艺隆推出的管家式贴身装修服务从最初的整体规划到材料选购,再到各种材料验收及工艺验收,都会有专业团队为业主亲自打理,就像一个能把家庭琐事打理得井井有条的专业管家一样,不仅能为装修业主节省很多时间并免去不必要的麻烦,也方便业主在各个装修环节中进行验收,值得其他装饰公司借鉴。”黄兴隆表示。管家式贴身装修服务
如业主不能到场,需业主签字认可后进行代理验收,贴身管家此时就需认真做好验收记录并让业主确认签字。
如出现施工问题或其他纠纷应及时帮助解决,并一定要跟踪事态发展,直到问题解决完成。
2011年对于全国家装行业来说是不平凡的一年。国家房控政策的出台,对家装市场或多或少产生了一定影响。“但从总体上来说,天津的家装市场还是在向前发展的,广大业主转向理性消费,装饰公司也从以价格战为重点转攻完整的家装流程服务体系。”黄兴隆表示。
由于消费者由关注家装价格向家装的环保、隐蔽工程、设计水平等很多方面转变,所以科艺隆装饰近年也在从内部管理入手,通过创新性、差异化的发展理念提高员工的积极性,并在2011年占据了天津家装市场的大部分份额,促成了公司逆势“突围”的稳健成长,年产值比去年增长33%左右。
“今年,公司举办的一系列特色活动对企业的成功逆市发展起到了一定推动作用。”如科艺隆-德云社客户答谢专场,特意为回馈新老客户邀请郭德纲率德云社倾情演出;赞助宋祖英、刘欢演唱会;设置专场讲座,邀请行业资深专家与业主进行现场互动;多次组织员工参加各类培训,提高员工的专业技能与服务意识。
黄兴隆强调,面对政府宏观调控与市场格局的转变,明年,很多企业都面临重新洗牌,或将经营重点扩延到天津的外围区县,这对于科艺隆装饰来说,是一个很大的发展机遇。
“2012年,科艺隆装饰会在‘量贩式装修,管家式服务’的经营理念下继续开拓进取,争取天津地区店面数量再增加25%,产值计划再增长40%-50%。在业绩提升的同时,始终秉持‘五星服务’,做一个专业的家装管家让业主放心。”